Chargé de Clientèle

L’Agence Luxembourgeoise d’Action Culturelle (alac) est une association sans but lucratif soutenue par la Ville de Luxembourg. Elle joue un rôle d’impulsion, de coordination et d’organisation au niveau de la vie culturelle au Luxembourg.

L’alac est en charge de la programmation culturelle du Ratskeller et de l’exploitation des salles (Bel étage et salles de conférence) au Cercle Cité.

Offre d'emploi : Chargé de Clientèle (m/f)

Poste : Locations – Cercle Cité
Contrat : CDI

Vos missions

Encadrer les clients :
- Assurer un suivi administratif des demandes : préparer les offres et les factures
- Organiser des repérages des lieux avec les clients
- Assurer une présence pour le lancement de chaque événement
- Garder à jour le calendrier des événements
- Tenir informé l’équipe technique interne
Développer la clientèle
Assurer le suivi des fournisseurs :
- Organiser le personnel externe : commander les prestations requises (agents de sécurité, service vestiaire, technicien, équipe de montage, etc.)
- Superviser et contrôler l’exécution des prestations de tiers (accueil, etc.)
- Contrôler les devis et factures
Participer à la communication autour du Cercle Cité :
- Rassembler les informations et mettre à jour le site web
- Gérer la signalétique des événements des clients (papier/digital)

Votre profil

Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l’anglais (toute langue supplémentaire est un avantage)
Très bon relationnel, excellente communication orale et écrite, discrétion
Proactif, bien organisé et consciencieux, sens du détail et du service client, esprit d’équipe
Bonne maîtrise des outils informatiques courants (MS Office) et aisance à apprendre de nouveaux programmes
Grande disponibilité par rapport aux horaires de travail
Une expérience professionnelle dans une activité similaire constitue un avantage

Temps de travail : 40 heures par semaine, avec horaires variables (soirs et week-ends inclus).